新零售，即企業以網際網路為依託，通過運用大資料、人工智慧等先進技術手段並運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式，線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售，新零售的核心要義在於推動線上與線下的一體化程序，其關鍵在於使線上的網際網路力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺和實體零售店面在商業維度上的優化升級，同時，促成價格消費時代向價值消費時代的全面轉型，此外，有學者也提出新零售就是將零售資料化，將新零售總結為線上、線下、物流，其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面資料的全面打通。
