可以聯絡賣家，或者快遞公司進行解決。
根據《快遞業服務標準》規定，快遞服務人員將快件交給收件人時，應有義務告知收件人當面驗收快件；如果收件人本人無法簽收時，可與收件人或寄件人溝通允許後，採用代收方式，快遞服務人員也應告知代收人的代收責任；與寄件人或收件人另有約定的應滿足其約定。
在收件人沒有授權的情況下，快遞員不能讓他人代簽。如果簽收人不在委託其他人代簽，應與簽收人聯絡後再進行，而且簽收時需要代簽人出示身份證並保留其影印件以備查驗。
在快遞公司派件的過程中，快遞單
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