原因和解決方法：
1、檢查機頂盒的網路設定是否有問題，進入機頂盒的網路設定介面，將機頂盒設定為自動獲取IP地址即可。如果是連線有線網路還要檢視網路埠與路由器的連線線路是否正常，如果是連線無線網路，則檢查機頂盒是否已經輸入了正確的wifi密碼；
2、其次檢視路由器的設定是否有問題，一般可以重啟一下路由器來解決，必要時也可以重置路由器，然後重新設定好路由器的網路引數；
3、諮詢網路服務提供商確認當前的通訊鏈路或者機房伺服器是否有問題導致斷網，一般等待對方排查和修復即可；
4、以上方法均無法解決時，可嘗試重啟機頂盒來解決；
5、若重啟之後問題依舊，一般判斷為機頂盒的硬體故障，如網路模組故障、晶片故障等，建議及時聯絡機頂盒的售後服務，告知故障表現，由其安排專業人員上門檢修即可。
