手機無法進行關機，說明手機的作業系統出現問題，此時我們可以重刷手機的作業系統，或者耗盡手機電量使手機被迫進入關機狀態。
我們以iPhone手機為例，重刷系統的流程如下：在手機重刷系統之前，趁著手機還有電，我們需要備份手機中的資料。在iPhone的設定頁面點選“AppleID、iCloud、iTunes與AppStore”選項，接著點選“iCloud”選項，進入後點擊“iCloud雲備份”選項，之後點選“立即備份”按鈕。
備份結束以後，我們需要將蘋果手機關機，然後用資料線將手機與電腦連線起來，接著按住手機的電源鍵進行開機，當手機螢幕中出現蘋果手機的標誌時不要鬆開電源鍵，緊接著按住Home鍵直到手機螢幕變黑。
螢幕變黑時鬆開電源鍵，繼續按住Home鍵直到iTunes檢測到你的手機，然後點選手機一欄的“恢復iPhone”按鈕，隨後iTunes會連網檢測適合當前手機的最新的韌體系統，並提示我們是否要刪除所有資料並恢復，點選“恢復”按鈕即可。
等待著系統重刷完成即可，之後重新開機使用。
