一、網站投訴，各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。
二、網上報案，遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。
三、消協投訴
網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。維權熱線12315。
【法律依據】
《侵權責任法》第三十六條規定，網路使用者、網路服務提供者利用網路侵害他人民事權益的，應當承擔侵權責任。
網路使用者利用網路服務實施侵權行為的，被侵權人有權通知網路服務提供者採取刪除、遮蔽、斷開連結等必要措施。網路服務提供者接到通知後未及時採取必要措施的，對損害的擴大部分與該網路使用者承擔連帶責任。
網路服務提供者知道網路使用者利用其網路服務侵害他人民事權益，未採取必要措施的，與該網路使用者承擔連帶責任。
