消費者糾紛解決途徑：1、協商：雙方首先通過協商，達成和解。2、調解：包括民間調解、行政調解和法院調解。3、向有關行政部門申訴。4、仲裁：仲裁是指雙方當事人自願而且達成書面協議將糾紛交給第三方，各地仲裁委員會作出裁決，糾紛雙方有義務執行該裁決，從而解決糾紛的法律制度。5、訴訟：當發生民事糾紛，當事人各方可以向人民法院起訴。這是法律規定的解決產品質量民事爭議的最後途徑。
法律依據：
《消費者權益保護法》第34條規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(1)與經營者協商和解;
(2)請求消費者協會調解;
(3)向有關行政部門申訴;
(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(5)向人民法院提起訴訟。
