操作方法：京東退單，紅包過期將無法退回。如果需要退款，在京東8.4.4版本中，開啟軟體，點選頁面底部的“我的”，找到需要退款的訂單，點選物流資訊，點選申請退款，選擇原因，輸入個人資訊，點選提交，等待商家處理即可。
軟體使用技巧：1、在京東8.4.4版本中，可以修改手機號碼，開啟軟體，點選頁面底部的“我的”，選擇設定按鈕，點選賬戶與安全，點選“修改手機號碼”，輸入新的號碼和驗證碼即可。
2、京東APP支援親密卡，開啟軟體，點選頁面底部的“我的”，進入個人主頁，點選家庭號設定，邀請家庭成員即可。
3、京東APP可以檢視賬單，開啟軟體，點選頁面底部的“我的”，點選錢包――賬單，之後便可以檢視明細。
資料拓展：2018年3月15日，京東內部公告成立了“客戶卓越體驗部”，該部門將整體負責京東集團層面客戶體驗專案的推進。京東集團副總裁餘睿出任該部門負責人。2019中國民營企業服務業100強釋出，京東集團排名第4。
