43002在12306軟體上是訊號不好的意思。中國鐵路客戶服務中心（）是鐵路服務客戶的重要視窗，將整合全路客貨運輸資訊，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共資訊查詢服務。
客戶通過登入本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票餘票、售票代售點、貨物運價、車輛技術引數以及有關客貨運規章。鐵路貨運客戶可以通過本網站辦理業務。12306網站C、D、G字頭的動車組列車選座功能於2017年10月12日正式上線執行。自2017年11月23日起，中國鐵路客戶服務中心12306網站微信支付服務功能上線執行。
