12306出現錯誤43003的時候，使用者可以等待一段時間再登入12306購票。如果使用者購票的時間處於客流高峰期（如春節），最好不要繼續等待，使用者應當立即前往當地火車站售票視窗購票，避免耽誤行程。
12306出現錯誤43003是由於12306伺服器擁堵，無法正常提供資訊，也有可能是12306伺服器拒絕使用者訪問。不管出於哪種原因，使用者都需要等待一段時間後，重新整理網路狀態進行12306伺服器購票。
由於在等待12306恢復正常之前，需要耗費大量的時間，使用者需要立即前往當地火車站售票視窗購票。在客流高峰期的時候，車票的需求量十分大，車票在短時間的變化率也很高。
雖然12306打擊了黃牛，保障使用者的基本購票權利，但是在客流高峰期全國人民返鄉的熱情高漲，各類車票供不應求。12306規定：一筆訂單可以購買5張以下（含）車票。
使用者在12306購票、改簽和退票，不要晚於開車前25分鐘；辦理變更到站業務時，不要晚於開車前48小時。12306網站每日6:00-23:00提供服務，使用者不要在其他時間使用12306網站提供的服務。
