接受貨主詢價：
1、海運詢價：需掌握髮貨港至各大洲，各大航線常用的，及貨主常需服務的港口，價格；主要船公司船期資訊；需要時應向詢價貨主問明一些類別資訊，如貨名，危險級別等。（水路危規）
2、陸運詢價：（人民幣費用）
需掌握各大主要城市公里數和拖箱價格；各港區裝箱價格；報關費、商檢、動植檢收費標準。
不能及時提供的，需請顧客留下電話、姓氏等聯絡要素，以便在儘可能短的時間內回覆貨主。
接單：
接受貨主委託後（一般為傳真件）需明確的重點資訊：
1、船期、件數；
2、箱型、箱量；
3、毛重；
4、體積；
5、付費條款、貨主聯絡方法；
6、做箱情況，門到門還是內裝。
訂艙：
繕制委託書（十聯單）；
制單時應最大程度保證原始託單的資料正確、相符性，以減少後續過程的頻繁更改。
加蓋公司訂艙章訂艙：
需提供訂艙附件的（如船公司價格確認件），應一併備齊方能去訂艙。
取得配艙回單，摘取船名、航次、提單號資訊。
