Q幣無法退款。Q幣是騰訊集團專屬的虛擬貨幣，可以在手機QQ、QQ空間、騰訊遊戲等渠道中使用，一經充值，不支援退款。為了個人賬戶Q幣、Q點的安全性考慮，Q幣、Q點不支援轉賬及贈送給其他的QQ號碼好友。
Q幣、Q點充值到使用者的賬戶後，不支援充值話費、充值財付通、轉換成人民幣、轉換成QQ卡等相關的操作。使用者可以使用財付通、QQ卡、移動手機、手機充值卡等支付方式進行充值。
虛擬貨幣是電子商務的產物，扮演著重要的角色。在虛擬與現實之間，虛擬貨幣擁有其現實價值。Q幣是比較典型的入口網站或即時通訊工具服務發行的專用貨幣，可以用於購買該網站服務商提供的服務。
Q幣是用於計算機使用者使用騰訊網站各種增值服務的種類、數量或時間等的一種統計程式碼，並非任何代幣票卷，不能用於騰訊網站增值服務以外的任何商品或服務。Q幣可以用來購買會員資格、QQ秀等增值服務。
Q幣沒有有效期，如果使用者充值了Q幣，可以留存在賬戶中，由於購買騰訊集團的推出的相應服務，也可以為騰旭遊戲充值。
