在調解時，要先了解整個事實，然後站在法官的立場上，對事情有個公證的定論，讓當事人明白糾紛法律會導致什麼樣的結果，讓其情緒冷靜，才好達成合意。
【法律依據】
《民事訴訟法》第94條，人民法院進行調解，可以由審判員一人主持，也可以由合議庭主持，並儘可能就地進行。人民法院進行調解，可以用簡便方式通知當事人、證人到庭。
《民事訴訟法》第97條，調解達成協議，人民法院應當製作調解書。調解書應當寫明訴訟請求、案件的事實和調解結果。調解書由審判人員、書記員署名，加蓋人民法院印章，送達雙方當事人。調解書經雙方當事人簽收後，即具有法律效力。
