1、以身作則，身為一名管理人員必須在工作中時刻作好榜樣作用；
2、業務素質，一個好的管理人員，首先要熟練掌握整個部門的理論知識和業務操作技能；
3、公平、公正在管理工作中最忌諱的不是規章制度如何如何的嚴格，而是在執行這個規章制度的過程是否公平、公正的；
4、坦誠相待，在工作中應有“大腹能容，海納百川”的姿態，能聽進不同的聲音，不管是持相同意見或是意見相佐；
5、學習能力， 學無止境，一個組織要不斷地發展、進步，就要求成員應不斷學習新的知識；
6、培訓能力，作為一名管理人員除了做好自身工作外，還應針對員工工作中存在的不足做好培訓工作；
7、責任心，工作中勇於負責，對上級、下屬、客人，公司抱有高度責任心；
8、分析、判斷能力，對工作中出現的問題和員工的工作表現，根據事實能作出客觀的分析、判斷與評價；
9、溝通、協調能力，語言能力。
