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1、 小米由於跌落導致按鍵失靈,肯定是硬體存在問題;
2、 此種情況只能建議使用者將手機送往品牌客服,然後告知客服手機出現的異常情況,然後工程師會詳細檢測手機;
3、 售後工程師會找出手機存在的問題,由於手機是跌落導致的故障,客服會拒絕保修,如果需要維修只能使用者付費進行維修;
4、 使用者可以根據實際情況,結合零整比決定是否維修手機。
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