候補購票訂單的提交、兌現時間與網站運營時間一致，為每日的6：00至23：00。開車時間在0：00-5：59的，候補終止時間不晚於開車前兩天的19：00；開車時間在6：00-23：59的，候補終止時間不晚於開車前一天的19：00。
在上述時間範圍內，旅客可在提交候補訂單時自主設定終止兌現時間，也可在提交候補訂單後隨時主動終止兌現。
旅客主動終止或系統自動終止候補的，系統自動全額退還預付款。候補購票訂單的提交、成功或終止，鐵路部門均將通過簡訊、微信、手機客戶端等方式向用戶推送通知訊息，存在行程衝突情況的，一併在訊息中提醒旅客。
