越級投訴是必須的，要效率高，就必須投訴省通訊管理局或國家工信部的服務熱線，這些都是限時受理的，但投訴的前提是要有理有據，否則也是不予受理的；
電信運營商是指提供固定電話、行動電話和網際網路接入的通訊服務公司 ，中國四大電信運營商分別是中國電信，中國移動，中國聯通，中國廣電；並且中國行動通訊集團公司是全球第一大的移動運營商；2016年3月7日，中國廣播電視網路有限公司向工信部提交了基礎電信業務經營許可申請材料，申請在全國範圍內經營網際網路國內資料傳送業務、國內通訊設施服務業務，2016年5月5
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