至2018年3月。
方法一步驟:
1、點選開啟京東網上商城,點選京東網上商城頁面上方請登入命令;
2、點選開啟請登入,輸入消費者的京東網上商城帳號、密碼,點選登入;
3、登入成功,在我的京東選項下找到檢視所有訂單按鈕,點選開啟;
4、在我的訂單頁面左側找到我的投訴按鈕,點選開啟;
5、出現消費者購買的所有商品列表,找到投訴商品,點選該商品後我要投訴提示,操作完成。
6、投訴成功,商家先行和消費者溝通,如無法有效溝通,商家管理部門會按照規則進行商家處罰或者對消費者進行賠償。
方法二:
撥打京東消費者維權熱線:4006067733,對官方工作人員說明原因。
方法三:
郵件投訴,寫清訂單相關資訊,投訴的問題、原因,等待反饋。