12306出現不能正常瀏覽的原因通常是以下兩點：
1、證書未安裝或者安裝不正確；
2、證書相關的服務出現異常。
上述兩種問題的解決方法為：
1、登入12306網站首頁；
2、在最新動態那欄下方點選安裝根證書；
3、下載完成後解壓到電腦中；
4、開啟解壓出的資料夾，雙擊根證書檔案，彈出證書屬性的對話方塊，勾選將其加入“受信任的根證書頒發機構”；
5、點選“安裝證書”，彈出證書匯入嚮導；
6、點選下一步，選擇證書的儲存區；
7、選擇“將所有的證書放入下列儲存區”，然後點選下一步；
8、在“選擇證書儲存”對話方塊中選擇“受信任的根證書頒發機構”，點選確定返回到證書匯入嚮導頁面；
9、在證書匯入嚮導頁面，證書儲存變為“受信任的根證書頒發機構”，點選下一步；
10、點選“完成”，此時會彈出安全警告；
11、擊“是”，安裝該證書，此時所有操作完成。
