這可能是因為你的鐵路12306APP沒有進行更新導致的，這時需要在手機應用商店中，把APP更新到最新版本就可以了。
新增候補訂單的方法：在APP下方的選單欄中單擊“候補下單”，然後在單擊“下一步”。在“確認候補訂單”介面，單擊“選擇乘客”新增乘客，然後選擇“截止兌現時間”，然後再單擊“提交候補訂單”，進入下一介面。提交了訂單之後，就是支付介面。該介面有車次的行駛資訊、乘客資訊、還有前面設定的截止兌現時間，以及下單日期。在確認了這些資訊都是對的情況下，我們單擊“立即支付”，然後如果車票已經分配到之後，12306系統會以資訊的方式提示你已經購票成功。
候補購票，指的是12306平臺的一種購票服務和方式。若旅客遇到車票售完的情況，在12306平臺登記購票資訊支付預購票資金後，如有退票、餘票，12306系統將自動為其購票，購票速度和成功率都將領先於搶票軟體，2019年5月22日起，候補購票擴大至所有旅客列車。
