12306候補失敗會退款，如果沒有搶票成功的話是不會收取任何的費用的，之前搶票付的票錢也是會原路返回。候補購票的意思就是說先將你排在系統的列表裡，然後一旦有人退票或者是出了新票的時候就按照排列的使用者順序來。
12306（中國鐵路客戶服務中心）是由中國鐵路總公司於2010年1月30日推出的鐵路客戶服務網站。客戶通過登入網站，可以查詢旅客列車時刻表。票價。列車正晚點。車票餘票。售票代售點。貨物運價。車輛技術引數以及有關客貨運規章。自2015年起，鐵路客票系統啟用部分新功能，啟用網上購票“選座功能”。2017年3月10日，開通團體票預定業務；11月23日，微信支付服務功能上線。12306網站於2010年1月30日（2010年 春運首日）開通並進行了試執行。使用者在該網站可查詢列車時刻。票價。餘票。代售點。正晚點等資訊。售票系統在 北京時間每天23:00至次日7:00進入維護，期間不提供服務。
