在手機端和電腦端均可以進行候補購票，當用戶所購買的車票沒有餘票時，購票頁面會出現“候補”字樣，使用者可根據需求選擇相應車次、座位對應的“候補”車票，支付成功後系統會自動排隊購票。需要注意候補購票支援的車次有：2019年春節前：以廣東、滬寧杭、北京為始發站，以重慶、四川為終點站的所有車次。2019春節後：以四川、重慶為始發站，以廣東、滬寧杭、北京為終點站的所有車次。
資料拓展：候補購票，指的是12306平臺的一種購票服務和方式。若旅客遇到車票售完的情況，在12306平臺登記購票資訊支付預購票資金後，如有退票、餘票，12306系統將自動為其購票，購票速度和成功率都將領先於搶票軟體。
候補購票的時間點：每日的6:00-23:00，如果需要購買的車票在0:00-5:59發車，那麼候補購票的終止時間不得晚於發車前兩天的19：00；需要購買的車票在6:00-23:59發車，那麼候補購票的終止時間不得晚於發車前一天的19：00。
