如果在餘票充足的情況下使用者一次購買兩張車票，那麼系統會自動分配連座票，但是在春運等客流高峰期，購買連座票很難實現，此外如果購買的是臥鋪，系統會自動根據身份證識別老年使用者（60歲以上），併為其安排下鋪。雖然高鐵提供了選座服務，但只能選擇座位是否靠窗。
12306使用技巧：1、12306提供候補購票功能，購買時間：每天的6:00-23:00，如果需要購買的車票在0:00-5:59開車，那麼候補購票的終止時間不得晚於開車前兩天的19：00；需要購買的車票在6:00-23:59開車，那麼候補購票的終止時間不得晚於開車前一天的19：00。2、12306可以退票，但是不能超過3次。
資料拓展：12306網站於2010年1月30日（2010年春運首日）開通並進行了試執行。使用者在該網站可查詢列車時刻、票價、餘票、代售點、正晚點等資訊。售票系統在北京時間每天23:00至次日6:00進入維護，期間不提供服務。
