如果所購買的車次沒有餘票，並且所在車次支援候補下單，可以在相關車次的購買頁面看到“候補”兩字，點選“候補”後新增乘客，最後點選“提交候補訂單”即可。如果使用者想要購買軟臥車票，但系統為你分配了硬座，多餘的票價會退還給使用者。
截至2019年1月，候補訂單支援的車次有：廣東、滬寧杭、北京為始發站，重慶、四川為終點站的車次；或者重慶、四川為始發站，廣東、滬寧杭、北京為終點站的車次。
12306搶票技巧：1、車票放出後最好提前一週左右進行購買。
2、可以在網頁端使用12306訂票助手，使用該功能後，系統會5秒重新整理一次，如果有票會自動提交訂單。
資料拓展：自2017年10月12日起，鐵路部門推出“接續換乘”方案推薦，當遇到出發地和目的地之間的列車無票或沒有直接到達的列車時，旅客可選擇“接續換乘”功能，售票系統將向旅客展示途中換乘一次的部分列車餘票情況，如果旅客選擇購買，可以一次完成兩段行程車票的支付。
