退票的規定：
1、為了方便旅客行程的調整，客票預售期延長至60天后，對開車前15天以上退票的，不收取退票費。
2、開車前48小時以上，可改簽預售期內的其他列車；開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24小時之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽；開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽。
3、改簽後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。
改簽的條件為：
1、普通列車火車票改簽須在開車前辦理，如遇特殊情況，須持相關證明並經站長同意在開車後2小時內辦理。
2、動車車票改晚乘車簽證手續，事實上與客票有效期無關。
3、火車票還沒有過期，即該車次還沒有開車。
4、所需改簽到的日期的車次的車票必須已經發售，且必須還有剩餘票額。
