價值鏈包括公司的基礎設施、人力資源管理、技術開發和採購四項支援性活動，以及運入後勤、生產操作、運出後勤、營銷和服務五項基礎性活動等。企業的價值鏈及其進行單個活動的方式，反映了該企業的歷史、戰略、實施戰略的方式以及活動自身的主要經濟狀況。價值鏈可以分為基本增值活動和輔助性增值活動兩大部分。企業的基本增值活動，即一般意義上的“生產經營環節”，如材料供應、成品開發、生產執行、成品儲運、市場營銷和售後服務。這些活動都與商品實體的加工流轉直接相關。企業的輔助性增值活動，包括組織建設、人事管理、技術開發和採購管理。這裡的技術和採購都是廣義的，既可以包括生產性技術，也包括非生產性的開發管理，例如，決策技術、資訊科技、計劃技術；採購管理既包括生產原材料，也包括其他資源投入的管理，例如，聘請有關諮詢公司為企業進行廣告策劃、市場預測、法律諮詢、資訊系統設計和長期戰略計劃等。價值鏈的各環節之間相互關聯，相互影響。一個環節經營管理的好壞可以影響到其他環節的成本和效益。
