價值鏈分析步驟有哪些

價值鏈分析步驟有研發、設計、生產、營銷、售後服務等，作業鏈也稱價值鏈。企業是一條由各項作業連結而成的作業鏈。企業作為作業鏈，其每完成一項作業都要消耗一定的資源，而作業產出又形成一定價值，並轉移到下一個作業之中，依次轉移，直至形成產成品並最終提供給外部顧客。因此，企業產品中包含了各項作業所形成並向顧客提供的價值。從價值形成過程看，價值鏈就是從貨幣和價值的角度所反映的作業鏈。價值鏈分析包括內部價值鏈分析和企業間價值鏈分析。