修理時間累計超過35日的，或者因同一問題累計修理超過5次的，就可以要求更換或者退款。
達到消費者選擇更換或退貨的，銷售者應當負責更換或退貨的條件：1、因嚴重安全效能故障累計進行了2次修理，嚴重安全效能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全效能故障的。2、發動機、變速器累計更換2次後，或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次後，仍不能正常使用的，發動機、變速器與其主要零件更換次數不重複計算。3、轉向系統、制動系統、懸架系統、前/後橋、車身的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次後，仍不能正常使用的。
特別提醒：將每一次維修的工單進行保留，如果涉及到退換車這些可以充當相關的證據。
