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客戶服務體系是優秀企業尤其是銷售服務企業的重要構成部分。
1、是由明確客戶服務理念、相對固定的客戶服務人員、規範的客戶服務內容和流程、每一環節有相關服務品質標準要求。
2、以客戶為中心。
3、以提升企業知名度、美譽度和客戶忠誠度為目的的企業商業活動的一系列要素構成。
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