出現10010的錯誤資訊，一般就是機頂盒自動獲取IP地址失敗或無效，網路連線失敗，請檢查STB與家庭路由器或DHCP伺服器之間網路是否連通。如果無法修復，建議聯絡電信IPTV的售後服務，告知故障程式碼，由其找出故障點，進行修復即可。
數字視訊變換盒(英語:SetTopBox，簡稱STB)，通常稱作機頂盒或機上盒，是一個連線電視機與外部訊號源的裝置。它可以將壓縮的數字訊號轉成電視內容，並在電視機上顯示出來。訊號可以來自有線電纜、衛星天線、寬頻網路以及地面廣播。機頂盒接收的內容除了模擬電視可以提供的影象、聲音之外，更在於能夠接收數字內容，包括電子節目指南、因特網網頁、字幕等等。使使用者能在現有電視機上觀看數字電視節目，並可通過網路進行互動式數字化娛樂、教育和商業化活動。
