以中國移動寬頻為例，錯誤程式碼10000由網路不通導致。重啟光貓、路由器、機頂盒後仍不恢復，打10086讓其派維護人員上門維修。
中國移動鐵通家庭寬頻業務是中國移動和鐵通公司合作推出的家庭上網服務。為您提供全面的企業專線產品及服務。產品包括：集團WLAN,網際網路專線，語音專線，電路租用，GPRS企業接入等。客戶申請“家庭寬頻”業務，需繳納一定初裝費。如果客戶辦理包年、半年、混合資費套餐或參與融合營銷活動則可免收初裝費，具體根據當期營銷優惠政策收取初裝費。可根據具體的寬頻速率、資費價格、寬頻型別設計套餐種類，套餐種類包括日、包月、包半年、包年、混合套餐等。用於寬頻上網的ONU，該裝置是由鐵通公司免費提供給客戶使用，開戶時不需收取客戶押金，客戶銷戶後，需要歸還ONU實物，並且保證ONU裝置未損壞。
