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故障原因:
1、網路未連線;
2、寬頻IP地址不在範圍內;
3、業務帳號和機頂盒不匹配。
處理方法:
1、檢查IPOE帳號、密碼是否正確;
2、獲取IPOE的IP地址,聯絡平臺人員檢視;
3、聯絡工作人員,檢視業務帳號和機頂盒的MAC地址是否匹配,如果不匹配,需要在營業廳更換機頂盒重新開戶。
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