錯誤程式碼10071一般是由於網路連線異常導致的，若網路電視機頂盒出現了該錯誤提示，首先可以檢查一下網線介面處是否鬆動了，可以拔下來重新插一下再試試。
若無法解決問題的話，可以直接重啟一下電視以及機頂盒等裝置，然後再重新試試。
也可以選擇重啟一下路由器以及光貓，一般就可以解決問題了。
若上述方法都不能解決問題的話，可以使用手機開一下熱點，然後使用讓電視以及機頂盒等進行連線看能不能正常使用。
若不能正常使用的話，則是連線裝置的問題，是需要上報故障的。若能正常使用的話，則說明是網路的問題，可以更換一個路由器再試試。
或者說檢查一下光貓上是否有紅燈閃爍，可以撥打寬頻客服電話上報故障，一般就可以解決問題了。
資料拓展：光貓也稱為單埠光端機，是針對特殊使用者環境而設計的產品，它利用一對光纖進行單E1或單V.35或單10BaseT點到點式的光傳輸終端裝置。
