原因及解決方法：
1、手機出現故障。在手機設定裡面把手機鈴聲、鬧鐘鈴聲、語音通話、媒體的音量等調整到最高，觀察哪一部分出錯；
2、硬體問題。打電話時，把手機外側的音量鍵調到最高，若聲音很小，即手機聽筒損壞；若開擴音和手機放歌時聲音很小，即外放喇叭損壞；若打電話別人聽不到聲音，即為手機的送話器損壞；
3、軟體衝突。最近下載的第三方軟體導致手機音量減小，解除安裝最近安裝的軟體，重啟手機；
4、系統故障。做好手機的備份，進入手機設定，恢復出廠設定後進行嘗試；
5、手機維修。排除以上故障，還未解決問題，可去手機維修店檢測維修。
