1、如果買家和賣家雙方已經達成一致，買家確認收到貨物，並且交易已經進行完成的情況，投訴會作“撤銷”處理。
2、如果賣家未及時發貨，但進行了補發或退款給買家，投訴做“公示檢視1個月”處理，而且會限制釋出商品許可權14天。
3、如果賣家發貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，投訴做“永久公示監管”處理。如果買家已申請退款，那麼投訴會在“退款”處理完成後，根據退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。
4、如果賣家沒有發貨，而且拒絕主動退款給買家，投訴做“永久公示警告”處理，而且會限制釋出商品的許可權1個月，再次違規會做“凍結”處理。
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