接通4008365365後，根據語音提示選擇想要諮詢的業務，再根據語音提示選擇接入相應的人工服務即可。消費者在通話時需要保持周邊環境安靜，認真聽語音內容，並按照語音內容操作。如果消費者不想聽語音內容，可以按照以下步驟操作：
登入蘇寧易購的官方網站，點選左上方的客戶服務，接著點選線上諮詢，之後登入自己的蘇寧賬號（沒有蘇寧賬號可以直接註冊）。消費者可以直接和線上客服取得聯絡，說出自己想要諮詢的問題。
通過電話轉接人工客服可能會遇到佔線的情況，蘇寧作為一家從事綜合電器的銷售和服務企業，是國內僅有的幾家全國性家用電器連鎖零售企業之一，業務較為繁忙，每天有很多消費者轉接人工服務。
線上諮詢是比較方便的，使用者可以直接在蘇寧易購官網上，向人工客服諮詢相關問題。如果使用者的網路狀態不好，可以直接前往蘇寧門店諮詢相關問題，蘇寧門店眾多，有很多工作人員可以解答使用者的問題。
蘇寧易購是中國3C（家電、電腦、通訊）家電的連鎖零售的行業領跑者。
