當前位置:趣味科普網>經驗>

中國旅遊飯店行業規範

經驗 閱讀(1.66W)

中國旅遊飯店行業規範

中國旅遊飯店行業規範主要有以下幾點:

1、飯店應當遵守國家有關法律、法規和規章,遵守社會道德規範,誠信經營,維護中國旅遊飯店行業的聲譽;

2、飯店應當與客人共同履行住宿合同,因不可抗力不能履行雙方住宿合同的,任何一方均應當及時通知對方;

3、飯店由於出現超額預訂而使預訂客人不能入住的,飯店應當主動替客人安排本地同檔次或高於本飯店檔次的飯店入住,所產生的有關費用由飯店承擔;

4、飯店應當同團隊、會議、長住客人簽訂住房合同,合同內容應當包括客人入住和離店的時間、餐飲價格、付款方式、違約責任等款項;

5、飯店在辦理客人入住手續時,應當按照國家的有關規定,要求客人出示有效證件,並如實登記;

6、飯店應在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法,或者確認已將上述資訊用適當方式告知客人;

7、飯店如果對客房、餐飲、洗衣、電話等服務專案加收服務費,應當在房價表或有關服務價目單上明碼標價。