以“蘋果客服說我的賬號不符合退款條件”為例，app退款不符合退款條件的解決方法：
1、開啟iTunes並點選進入iTunesStore，點選左側已登入的AppleID，在下拉列表中選擇“賬戶”，進入到具體的賬戶資訊中。
2、點選“購物記錄”右側的“顯示全部”，來檢視最近購買的專案，在最近的訂單，找到需要退款的應用所在的訂單；如果首屏找不到，點選“上一批或下一批”來查詢，或者選擇具體日期來查詢。
3、找到其中需要退款產品訂單，找到訂單後，點選下方的“報告問題”，之後會在訂單列表的每一個條目後面多出一欄報告問題的連結，點選需要退款的條目就會跳轉到官方網站的問題反饋頁面。
4、在下拉選單中選擇問題型別，選擇最合適的一項，並詳細描述情況後點“提交”。填寫之後，就看到了反饋，點選“請求退款”進入到下一步。
5、接下來AppleID關聯郵箱就收到了退款確認的郵件。具體列出退款的App以及退款的總金額。
