支付寶完整功能的使用需要完成實名認證，一經認證則將本人資訊與賬號繫結，且目前支付寶是不能將本人實名認證資訊更改成別人，也不能取消。但是如果本人身份證名字更改了，可以按照新身份證更改名字。如果還有其他資訊更改，需要呼叫人工並申請。
操作步驟為：
開啟支付寶轉到“我的”，往下滑動找到“我的客服”，進入再往下滑到最底下，點選“線上客服”。
在聊天框輸入“更改實名認證”併發送。接著在彈出的選擇裡面選擇“A”。
如果身份證過期了，選擇”D”項而後點選“點選修改姓名”，接著“立即更新證件”。在彈出的頁面裡面按照要求上傳自己的身份證照片，完成即可。
而”B”“C”兩項，點選之後是沒法進行更改的，具體可參考客服的回答。
