按照國家規定的三包期限，在期限內符合下列條件，且使用者拒絕維修時，可以換機。
1、產品自售出之日起15日內，發生主要效能故障，不能正常工作的，可以換機。
2、在國家規定的保修期內，主要效能故障連續維修二次，不能正常工作的可以換機，並按國家三包規定，重新起算保修期限（僅限更換部分）。
空調即空氣調節器，是指用人工手段，對建築或構築物內環境空氣的溫度、溼度、流速等引數進行調節和控制的裝置。
一般包括冷源/熱源裝置，冷熱介質輸配系統，末端裝置等幾大部分和其他輔助裝置。主要包括，製冷主機、水泵、風機和管路系統。末端裝置則負責利用輸配來的冷熱量，具體處理空氣狀態，使目標環境的空氣引數達到一定的要求。
家用空調的種類分為很多種，其中常見的包括掛壁式空調、立櫃式空調 、窗式空調和吊頂式空調。
