溝通衝突是指雙方意見不統一，各持意見。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。衝突是一個過程，這種過程肇始於一方感受到另一方對自己關心的事情產生消極影響或將要產生消極影響。
如何解決工作中的溝通衝突：
第一、身在職場就要牢記身份，找準自己的位置，坦白說就是不要認為工作是工作，生活是生活，那麼的絕對化理想化，一點小小的摩擦可能會導致你束手無策，不管你在國企還是私企，假如你還想在單位上呆著，還想在崗位上呆著，就別做太過激的事，這是最壞的結果，這個時代互贏才是正解。
第二、溝通衝突，說白了就是談話過程中沒達到期望值，條件沒達成，沒談攏，原因是多方面的，不論你是老闆還是職工，這個時候找原因很重要，但如何處理矛盾衝突才更重要，因為我們經常強調幹工作要抓住重點，那麼重點對你來說究竟是什麼，你拿什麼去量化衡量，衡量的標尺又是什麼，好好想一想最終期望是什麼，這個衝突值不值得你去解決，權衡利弊，既然你想解決，那麼就該考慮解決需要的平臺、條件、準備工作你能不能夠得著等。
第三、做好準備工作之後就調整好心態去迎接對方的發問進行再次的溝通，人家會怎麼說，話該怎麼接，事先考慮全面，當然少不了一些應急措施，別有畏難情緒，大家都是人，二次溝通是帶著誠意和勇氣去的，也是奔著解決矛盾去的，男女有別，方式多樣，注意要靈活，如果做不好全面周到，結果可能出現不可逆轉的場面。
