1、關心老客戶的工作和生活困難，儘可能幫助老客戶度過難關。
2、優秀的產品是最好的維護老客戶方式，多在產品改進提升上下功夫。
3、針對老客戶，可以按產品優惠幅度更大、優惠套餐更豐富的方式處理。
4、多與老客戶溝通，瞭解老客戶的需求，促進產品的改進和服務提升。
5、將老客戶資訊建立檔案存放，方便日常聯絡，全面掌握資訊。
6、對新推出的活動或產品，可優先考慮讓老客戶體驗，增加老客戶的獲得感。
維護是指維以護之，免受外害。比如，將人群居住地周圍、蓄養牲畜的周圍以及其他重要物體、場所周圍設定帶有保護性的設施，以防止外界的侵害。
