維護客戶關係的方法有哪些

維護客戶關係的方法有建立客戶檔案、拉近客戶距離、建立客戶信譽、遵循互惠互利原則、保證及時跟蹤原則、堅持利益共享的原則、學會用心傾聽原則，一共七種方法。企業單位必須非常重視客戶關係的維護，而有目標的傾聽客戶的聲音是客戶關係維護的重要手段。客戶關係維護應該以現有客戶為重點，同時也包括競爭對手客戶和潛在客戶，可以通過第三方調查、行業資訊、網站等系統的瞭解客戶的需求資訊。