1、開啟手機裡面其他的聯網APP，或者是開啟瀏覽器嘗試能否正常使用網路，排除是由於自身手機的網路設定或者是所在地區當前網路原因。
2、如果遇到手機網路原因，只能嘗試開啟飛航模式，五秒左右再關閉，等待手機網路重啟，再開啟12123軟體，嘗試能否解決手機的網路問題。
3、如果排除了不是手機的網路問題，可能是由於12123官方伺服器的故障導致的，很有可能是地方區域的機房問題，或者一時登入人太多導致服務異常，多重新整理幾次嘗試再次登陸。
4、重新整理後依舊無法登陸建議嘗試使用電腦開啟12123的網頁版，如果同樣是網頁顯示異常應該就是由於地方的機房的原因，只能等到其他時間再作嘗試。
