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1、交寄時已經保價的快件按投保價值賠償;
2、交寄時未保價的快件按快遞公司收取的快遞費3-5倍賠償;
3、買家聯絡賣家,由賣家直接聯絡快遞員或快遞公司客服,說明商品價值,商量處理方案;
4、快遞公司客服人員分別聯絡買家、賣家確認商品價格,進行理賠;
5、快遞公司將理賠款由收件快遞點將理賠款賠付寄件人,買家申請退貨或賣家重新為買家補發貨。
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