以12306為例，候補購票退單會在稽核後24小時內到賬（節假日會有稍微順延），會退到支付寶餘額或者微信零錢裡去。
12306（中國鐵路客戶服務中心）是由中國鐵路總公司於2010年1月30日推出的鐵路客戶服務網站。客戶通過登入網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票餘票、售票代售點、貨物運價、車輛技術引數以及有關客貨運規章。自2015年起，鐵路客票系統啟用部分新功能，啟用網上購票“選座功能”。2017年3月10日，開通團體票預定業務；11月23日，微信支付服務功能上線。12306網站於2010年1月30日（2010年春運首日）開通並進行了試執行。使用者在該網站可查詢列車時刻、票價、餘票、代售點、正晚點等資訊。售票系統在北京時間每天23:00至次日7:00進入維護，期間不提供服務。
