12306乘客資訊待核驗表示無法購買車票，需要攜帶身份證到火車站或者代售點進行核驗，12306可以新增乘客，在12306APP4.3.11版本中，開啟軟體，點選首頁的“我的”，之後進入個人主頁，點選使用者名稱，點選乘車人，之後新增乘車人即可。
軟體使用技巧：1、軟體提供候補購票功能，開啟軟體，點選首頁的查詢車票，如果在購票頁面如果顯示“候補”字樣則代表可以使用此功能。
2、軟體不能登入，可能是賬號密碼輸入錯誤，可以重新輸入，可能是APP需要更新。
3、軟體提供保險服務，開啟軟體，點選首頁的查詢車票，在車票購買頁面，可以看到保險服務，可以保障使用者權益。
4、軟體具有購物功能，開啟軟體，點選首頁的特產按鈕，之後便可以進入購物頁面。
