醫療糾紛處理的程式：
1、住院病人及家屬對醫療服務質量不滿意或持有異議，首先向科室主任反映，由科主任調查或安排有關人員給患方作出解釋或答覆。
2、對科室解釋或答覆的問題若有異議，患者或家屬可投訴到醫院相關管理部門。管理部門接到投訴，及時進行調查核實，作出解釋和答覆。
3、對醫院管理部門作出的答覆意見仍有異議，可向市衛生局醫政科申請醫療鑑定，或直接到人民法院提起訴訟，通過法律程式解決;屬於醫療服務及醫療行風問題，可向市衛生局監察科或市糾風辦投訴解決。
《醫療事故處理條例》第四十六條規定，發生醫療事故的賠償等民事責任爭議，醫患雙方可以協商解決;不願意協商或者協商不成的，當事人可以向衛生行政部門提出調解申請，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。
