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1、通過公眾號進行溝通。市民和遊客可通過掃描海口日報頭版或海口電視臺1、2、3頻道下角的二維碼進行新增。下一步,市資訊中心和電信部門將開發自動轉接功能,在接話高峰期排隊時,系統會提醒群眾通過海口12345微信公眾號反映問題,讓市民訴求不再出現排隊現象。
2、目前,面向社會公眾提供的海口12345微信公眾號,使市民訴求從提交、交辦、處置、反饋、評價全程數字化。下一步,該公眾號將陸續提供“自助上報”“人工服務”“熱線動態”“進度查詢”“賬戶繫結”“資訊查詢”“政務服務”等10多項功能。
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