這是因為很多人在搶票，你的搶票也在排隊，而且會一直被有的vip通道擠掉。而且有的票比較緊張，所以是要搶票的，搶票成功就會發簡訊了，如果點取消訂單就會退款給你，不幫助搶票了，微信城市服務滿足使用者檢視資訊的功能，還有線上諮詢、建議投訴之類和商家進行交流的功能，目的是使用者通過這個平臺獲得更好的服務。
由於我國鐵路的運輸力量有限，火車票已成為一種社會稀缺資源。分析人士認為，推進網路訂票僅僅是增加了公平，還不可能更大限度地滿足更多公眾的需求。但將大批的旅客從車站售票視窗“轉移”到網上，這是減輕自身壓力和降低社會成本的雙贏舉措。
現主流的瀏覽器都能順利購票，比如：獵豹、搜狗、opera、火狐、IE等。瀏覽器的正常執行是保證購票的基本條件，現許多主流瀏覽器都能正常訪問12306網站並順利購票，其中不少瀏覽器還針對春運購票推出了輔助外掛，在使用時一定要保證執行環境的安全以及相容性。
