1、以良好的形象迎候來賓，當來賓走近時，以站立姿態面帶微笑主動問候；
2、瞭解來賓約定見面的部門或人員。
3、如果來賓是在約定的時間到達，應立即通知被訪者；
4、如果來賓才比約定的時間來的早，請其入座，款待飲料，遞送書報資料以排遣時間，或輕鬆地和他們交流，使他們感到不被冷淡，待離約定時間前5至10分鐘，再通知被訪者；
5、按照單位單位要求給來賓發放賓客卡，並提醒來賓離開前返還賓客卡；
6、正確引導來賓至他們要去的部門或者按單位要求安排工作人員陪同前往；
7、來賓離開時，應禮貌送客，需要時間協助來訪者預定出租車。
